“感谢你们培养出这么优秀的驾驶员，能够热心服务我们老年乘客。老伴嘱咐我，一定要把这面锦旗送过来，请收下我们的心意！” 12月2日下午，68岁的梁女士在姐姐的陪同下，将一面写有“心系乘客 情满人间”的锦旗，送到了市公交集团公交事业二部一分公司公交调度室，表扬31路公交驾驶员武宁。

原来，梁女士家住在西小区，夫妻俩外出经常乘坐31路公交车。老伴由于年纪大、腿脚行动不便，上下车比较慢。但每次乘坐公交车时，他总能被轻轻地扶一把，接着就会听到驾驶员武宁温馨地提醒：“叔，不急，咱慢慢来。”“哪位乘客给老人让个座，谢谢！”“下车慢点”……梁女士告诉工作人员，31路公交驾驶员武宁对待老年人总是不厌其烦，多次叮嘱注意安全，并且尽量将车停靠在他们身边，让他们上下车更加安全方便。这些细致入微的举动，让梁女士夫妻俩感到格外亲切和温暖。为了表达对公交驾驶员武宁的感激，梁女士专门送来锦旗感谢。

面对乘客的肯定，驾驶员武宁表示，“作为一名新入职不到半年的公交司机，自己也没有做什么特别的事，只是对乘车行动不便的老人给予了一些关心和帮扶，就是几句简单问候的话和几个简单的动作，没想到会得到乘客们的掌声和点赞，让我收获了满满的职业幸福感。”

作为城市的文明窗口，小小的公交车厢里，每天都上演着不同的暖心故事。于细微处见真情，每个小小善举、每一个暖心的故事背后都饱含着公交人的浓浓真情，展现了港城公交的文明形象。