为提高驾驶员的主动服务意识，让乘客深切感受到B3线敬老爱老的服务氛围，11月30日，公交集团快速公交事业部组织新进驾驶员在B3敬老文明线开展“寒冬送温暖 传递公交情”志愿服务活动。

活动现场，志愿者们积极疏导乘客上下车、给老人宣传反诈防骗小知识、提醒乘车注意事项，获得车厢内乘客的一致好评。经常乘车的李阿姨说：“我一个月前不慎将腰摔伤，虽然现在已经好多了，但上下车还是有点吃力，驾驶员看到后每次都很主动地扶我上车，事情虽小，却让我心里感到很温暖。”

初冬，天气寒冷，但公交人的服务暖意浓浓，下一步，快速公交事业部将持续开展志愿服务活动，切实增强乘客出行的安全感、获得感和幸福感。