12月30日是元旦假期首日，连云港高铁站的旅客们来来往往，显得有些匆忙。在“雷锋车”驿站，“雷锋车”手于丽婕化身“列车员”，热心帮助了两名乘车旅客，她周到又细心的服务让两位旅客感受到冬日里的温暖。

当天下午1点40分左右，于丽婕正在驿站里为旅客进行咨询服务，一位面色焦急的旅客在驿站门口大声喊道：“雷锋！雷锋在哪里呀？”于丽婕闻声后，赶忙上前询问她遇到了什么困难。原来这位旅客和她八十多岁的嫂子准备乘坐1点48分的高铁去南京探亲，但由于在地下停车场停车时耽误了时间，加上对高铁站环境不熟悉，她们已经快赶不上这趟高铁了。情急之下，她们看到了“雷锋车”驿站，于是赶来求助“雷锋车”手。

于丽婕一边安抚旅客的焦急情绪，一边招呼“雷锋车”手吕红一起帮助两位旅客拿行李，送他们进站乘车。由于时间紧迫，加上一位老人的腿脚有点不便，于丽婕一边提着行李一边搀扶着老人，和吕红一起用最快的速度把两位旅客送到高铁站。她们直接把旅客送上了车，帮两位旅客安顿好以后才放心的离开。

临别时，两位旅客激动地说：“太谢谢你们了！多亏有你们帮忙，要不然我们肯定赶不上车了！”“我双腿膝盖都做了半月板手术，要不是你搀着我，我就跟不上了！太谢谢你们了！‘雷锋车’真的太好了！”